säker betalning

Vår säkra betalning

Ett SSL-certifikat är ett digitalt certifikat som autentiserar identiteten för en webbplats och krypterar information som skickas till servern med hjälp av Secure Sockets Layer-teknik (SSL). SSL-certifikat byggda kring stränga, branschledande autentiseringsåtgärder – gör det möjligt för webbplatsägare att säkra alla onlinetransaktioner med upp till 256-bitars kryptering. Ett SSL-certifikat på en webbplats säkerställer att känslig data är säker från nyfikna ögon.

Klarna

Vi på Klarna vill göra det enklare och säkrare för dig som handlar online. Socialt ansvar är en viktig och integrerad del av vår verksamhet.

Idag arbetar vi med flera sätt att förhindra att du hanterar oss i en svår ekonomisk situation. Med varje köp gör vi en kontroll mot din tidigare betalningshistorik och andra mönster, enligt data vi samlat in från miljontals köp, som visar när du är kreditvärdig eller inte. Klarnas system för att kontrollera varje köp är mycket mer avancerat och korrekt än till exempel vanliga kreditupplysningar.

Vi är alltid måna om att ha en så bra dialog som möjligt med våra kunder. Vår kundtjänst är öppen sju dagar i veckan dit du kan åka om du tror att du inte kan fortsätta betala i tid. Eller om du har andra frågor angående din betalning.

Läs gärna vidare bland våra frågor och svar.

Vad ska man göra med returer

Vi på Klarna vill att det ska vara enkelt att handla och att kunden ska bli rättvist behandlad vid returer. När du handlar med Klarna har du alltid 14 dagar på dig att betala för dina varor. Under dessa två veckor kan du i lugn och ro bestämma dig för om du vill behålla varan eller returnera den. En retur kan göras om butikens skick stödjer det eller på annat sätt, de varor som omfattas av (lagstadgad) ångerrätt på distans och Hemförsäljningslagen Beakta att butiken inte alltid är skyldig att betala för returfrakt. Ta reda på om de erbjuder fri returfrakt, och vilka villkor som gäller för retur av varan innan du köper.

Butikens returpolicy måste följa distansförsäljningslagen, men vi rekommenderar att du även tar reda på vad som gäller för varje butik när du är osäker.

»För mer information om returer och konsumentens ångerrätt se Distansförsäljningslagen .

Identifiering, anpassning och riskbedömning

För att säkert kunna identifiera dig och förhindra obehörig användning eller missbruk av Klarna Checkout, samt för att uppfylla kraven från goda fordringsägare behöver Klarna verifiera din identitet. Klarna samlar in ytterligare information som personnummer, namn och adress och, efter val av kreditmöjligheter, kreditupplysningar från olika leverantörer. Klarna behöver även använda den information som du kan ha kvar vid tidigare köp, allmänt tillgänglig information på internet, och information om hur du har uppfyllt våra betalningsvillkor, för att bedöma risken. Klarna Checkout justerar automatiskt riskbedömningen, och därmed tjänstens utformning, för varje gång du använder tjänsten behöver du inte ange mer information än nödvändigt. I vissa fall, tidigare angett och godkänt av Klarna adress till dig när du har angett din e-postadress och postnummer. Den godkända adressen kommer endast att användas för att i förväg fylla i adressinformationen som är direkt kopplad till ett köp. Du kan enkelt undvika den godkända adressen förifylls genom att välja att ansöka om PIN-kod. Genom att slutföra ditt köp bekräftar du din identitet och korrekt leveransadress.

Betalning, Avgifter

Klarna Checkout visar vilka betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Nuvarande betalningsalternativ som för närvarande kan erbjudas av Klarna Checkout är en faktura, betalkonto, kreditkort eller direktbetalning via bank. Faktura är standardbetalningsalternativet där det är möjligt. Vid betalning med fakturavillkor Klarnas gällande fakturavillkor; 14 dagars kredit, 60 kr förseningsavgift samt ränta motsvarande 24 % plus vid tidpunkten för Riksbankens fasta referensränta. Det kostar ingenting att använda Klarna Checkout. Eventuella skatter eller avgifter kan uppstå genom det valda betalningsalternativet, titta närmare på de individuella betalningsvillkoren för varan du väljer. Klarna kan när som helst lägga till eller ta bort ett eller flera betalningsalternativ till de som erbjuds i Klarna Checkout.

När du genomför ett köp via Klarna Checkout träffar du och Klarna ett avtal där Klarna inkluderar Garanti behöver du inte betala om du inte får dina varor. Klarna ersätter samtidigt butik du handlat i och övertar därmed rätten att få betalt. Oavsett vilket betalningssätt du väljer så går din betalning alltså reglera kravet Klarna har.

Använd, PIN

Klarna är innehavare av alla rättigheter till Klarna Checkout. Som användare får du endast använda tjänsten som avsett för att genomföra köpet, tills vidare och i enlighet med Villkoren.

Klarna Checkout erbjuder möjligheten att välja en personlig kod, så kallad PIN-kod. Denna stift är valfri för dig som vill ha extra skydd när du hanterar. Tänk på att inte välja en kod som inte har någon relation till ditt eget personnummer, telefonnummer eller liknande, att inte lämna ut pinkoden till någon eller skriva den på ett sätt som utomstående kan anta att det avser en pinkod.

Deklaration

Du garanterar att all information du lämnar är korrekt och din, och att du får ingå avtal fritt och utan en förmyndare, förvaltare eller någon annan persons godkännande.

Om du använder tjänsten för en juridisk person anger du även att du har behörighet att ingå detta avtal och accepterar härmed villkoren i sin helhet för den berörda juridiska personen. Genom att tillhandahålla personuppgifter om andra personer bekräftar du att du även har tillstånd att lämna ut denna information och att informationen kan användas för de ändamål och på de sätt som beskrivs i dessa villkor.

Missbruk

Användning av data som inte är din eller som du av någon annan anledning inte har rätt att använda, och användningen av Klarna Checkout på annat sätt som inte är avsett, kommer av Klarna att bedömas som missbruk. All information relaterad till missbruk eller misstänkt missbruk av Klarna Checkout, till exempel genom att ange falsk eller vilseledande information, sparas och används för framtida riskbedömningar och för att skydda de inblandade parterna. Användaren kan blockeras från ytterligare möjlighet att använda Klarna Checkout. Din efterlevnad av Villkoren och individuella betalningsvillkor för Klarnas tjänster påverkar även riskbedömningen vid användning av Klarna Checkout och därmed din möjlighet att använda alla betalningsalternativ.

Personlig information

Klarna och dess partners för att behandla dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en förenklad betalning via Klarna Checkout och för att förenkla betalningsprocessen nästa gång du använder Klarnas tjänster. Klarna behandlar personuppgifter för att verifiera din identitet, hantera kundrelationen, förhindra missbruk eller otillbörlig användning av betaltjänster, utföra kundanalys, kreditvärdering, riskanalys, riskhantering, affärsutveckling, kommersiella och marknadsföringsändamål, för sig själva och för våra speciellt utvalda partners, och för att följa tillämpliga regulatoriska krav i allmänhet. Personlig information är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig. Följande är exempel på personlig information som Klarna behandlar:

  • Kontaktuppgifter – namn, adress, e-postadress, telefonnummer, etc.
  • Medborgerlig
  • Betalningsuppgifter - kortnummer, faktureringsinformation mm.
  • Finansiell information - till exempel information om inkomst och eventuella betalningsförsummelser (används om det finns en kreditupplysning)
  • Artikelinformation – information som rör de inköp du gör
  • Historisk information - detaljer om tidigare köp, hur du har följt betalningsvillkoren, eventuellt avslag m.m.
  • Information om din dator/enhet - IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar etc.
  • Allmänt tillgänglig information på internet

Personnummer används för identifiering och ID-nummer i kundhanteringsobjektet i Klarnas system. Om du använde Klarna kan information om dig lagras, till exempel kundhantering, dokumentation eller liknande auktoriserade ändamål. Klarna kommer att använda all sådan information för att verifiera din identitet och förenkla din användning av Klarna Checkout. Klarna kan även använda elektronisk kommunikation (kommunikation via t.ex. SMS och e-post) i kontakt med dig. Klarna kan lämna ut information till andra företag i Klarnas affärsgrupp, kan även använda informationen på det sätt och för de ändamål som beskrivs här. För administrativa ändamål kan informationen även lämnas ut till den ehandlare där du gjorde ditt köp och våra särskilt utvalda samarbetspartners för kundanalys och marknadsföring. Vidare kan uppgifterna lämnas ut i samband med överföring av fordringar till inkassobyråer eller motsvarande. Uppgifterna kan även överföras för behandling utanför EU/EES-området till en stat som inte har samma skyddsnivå för personuppgifter. Klarna har åtagit sig att skydda personlig information och kommer att implementera lämpliga skyddsåtgärder för att skydda uppgifterna. Du har rätt till en årlig skriftlig begäran om tillgång till uppgifterna om dig. Du har också rätt att korrigera felaktig information och att välja bort att ta emot ytterligare marknadskommunikation. Klarna är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Se även Klarnas sekretesspolicy för en mer detaljerad beskrivning av Klarnas hantering av personuppgifter. Ytterligare information kan även erhållas genom att kontakta Klarna på [email protected]

Genom att använda Klarna Checkout samtycker du till vår användning av dina personuppgifter på det sätt som beskrivs häri, inklusive eventuell överföring till en annan enhet eller till staten utanför EU/EES-området samt möjligheten att använda elektronisk kommunikation i t ex marknadsföring.

Småkakor

Klarna använder cookies. En cookie är en liten textfil som skickas från Klarnas webbserver och lagras av din webbläsare för att ge dig tillgång till olika funktioner. Klarna använder cookies till exempel för att anpassa Klarna Checkout efter dig och för intern analys av hur vår sida används. Cookies kan inte skada din dator. Se vidare Klarnas Cookie för detaljer om hur Klarna använder cookies.

Genom att använda Klarna Checkout samtycker du till vår användning av cookies.

Ändringar, tillägg och andra tjänster

Klarna förändrar och ständigt förbättrar tjänsterna och förbehåller sig rätten att ändra villkoren för vidare användning av Klarna Checkout. Läs alltid igenom villkoren före varje nytt köp. För andra tjänster som tillhandahåller gällande Klarna Klarnas gällande villkor och prislista för sådana tjänster. Villkor och prislista finns på www.klarna.se. Om det visar sig att vissa villkor inte är verkställbara ska detta inte påverka något annat villkor.

Länkar till eller från andra webbplatser

Klarna godkänner eller kontrollerar inte någon tredje parts webbplats eller applikation, och vi är inte ansvariga och ansvarar inte på något sätt för deras innehåll. För den delen använder du en sådan webbplats eller applikation från en tredje parts applikationsvillkor för webbplatsen / applikationen.

Ansvarsbegränsning, tillämplig lag och tvister

Utöver de som krävs enligt villkoren eller lagstadgade rättigheter för ansvariga Klarna inte under några omständigheter för skador som direkt eller indirekt orsakats av användningen av Klarna Checkout. Klarna ansvarar inte för skador som uppstår om kunden inte har följt PIN-koden. Svensk lag och eventuella tvister kommer att handläggas av domstol.

Uppsägning

Rätten för dig att använda Klarna Checkout kvarstår tills någon av parterna säger upp det. Sådan uppsägning träder i kraft omedelbart men påverkar inte villkoren och skyldigheterna för genomförda köp (obetalda räkningar, avgifter etc.), eller rätten att behandla personuppgifter på det sätt som anges ovan.