OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Nogle breve og pakker kan ikke sendes direkte hjem til dig. I disse tilfælde skal de afhentes på udleveringsstedet. Hvis dette er sandt, vil du modtage en besked fra afsenderen om at komme og afhente din forsendelse. Alarmer kan komme som sms'er, e-mails eller som en meddelelse i Posten.

Når du afgiver din ordre, vil du modtage en bekræftelse på, hvad du har købt, og hvor meget du har betalt. Dit Indo-Pak-ordrenummer vil være på bekræftelsen, og det vil indeholde oplysninger om, hvad du har købt, og hvilke produkter der sendes fra butikken.

Levering af din ordre er 3-5 hverdage. Der er ingen levering i weekender eller helligdage.

Arbejd altid for, at du får din ordre leveret til dig inden for den angivne leveringstid. Nogle gange opstår der forsinkelser på grund af arbejdsbelastning. Som forbruger har du altid ret til at returnere deres køb i henhold til gældende forbrugerlovgivning, hvis ordren ikke modtages inden for den lovede leveringstid. Der er dog ingen automatisk fortrydelsesret af købet ved forsinkelser, som Indo-Pak har afhjulpet inden for rimelig tid.

Hvis der opstår forsendelsesskader, skal du underrette både Indo-Pak og fragtfirmaet, så snart du modtager din levering. Det gælder både synlige og skjulte skader. Derfor er det vigtigt, at du inspicerer dine produkter omhyggeligt, indvendigt og udvendigt, så snart du modtager dem. Bemærk, at du ikke må bruge det berørte produkt, og at du skal opbevare produktemballagen, så den kan inspiceres ved skadesbehandlingen. Afhængigt af omfanget af skaden udskifter vi produktet eller udsteder en refusion.

Som forbruger har du altid 14 dages ret i henhold til fjernsalgsloven til at ændre mening om din ordre. Det betyder, at hvis du køber et produkt på Indo-Pak, har du mulighed for at fortryde købet inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dato, du modtog produktet. Bemærk, at du skal modtage produktet for at kunne anvende din ret.

Når du vil annullere et køb af et produkt, du har købt hos Indo-Pak, skal du kontakte vores kundeservice ved at besøge vores kundeservice, hvor du nemt kan sende din besked til os. Indtast dit ordrenummer og angiv hvilke produkter du ønsker at annullere. Indo-Paks kundeservice vil svare dig inden for 24 timer, og du vil modtage en RN (returkode) og en returadresse, som du skal returnere dit produkt til.

Når du ønsker at returnere et produkt købt på Indo-Pak, kontakt Indo-Paks kundeservice ved at besøge vores kundeservice hvor du nemt kan sende din besked til os. Indtast dit ordrenummer og hvilket produkt du ønsker at klage, og angiv sådanne detaljer om, hvad der er forkert eller defekt produkt. Er du i stand, vedhæft venligst et billede af det defekte eller defekte produkt. Inden for 24 timer vil du få svar fra Indo-Paks kundeservice for at hjælpe dig videre.

Nedenfor er en liste over produkter og produktkategorier, der ikke kan returneres (medmindre andet udtrykkeligt er angivet i den respektive produktannonce):

Parykker og hårstykker
Piercing smykker og øreringe
Kosmetiske produkter (herunder hår- og hudplejeprodukter og parfumer)
Klæbende produkter, der anvendes direkte på huden
Fødevareprodukter såsom olie, marmelade og andre genstande på flaske
Lignende eller sammenlignelige produkter med dem, der er anført ovenfor

Som kunde har du altid 14 dages ret efter fjernsalgsloven. Det betyder, at hvis du køber et produkt på Indo-Pak, har du mulighed for at annullere købet inden for 14 dage og få dine penge tilbage. Du har ingen særlig grund til at fortryde købet. Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dato, du modtog produktet. Bemærk, at du skal modtage produktet for at kunne anvende din ret. Læs mere på vores returside.

Du kan klage over et produkt, hvis du får et produkt leveret til dig, som ikke matcher det, du har bestilt, eller på nogen måde er defekt eller ikke-fungerende. Du har altid ret til at opkræve en reklamation og returnere produktet til Indo-Pak. Læs mere på side Returneringer .

Hvis du får et produkt leveret til dig, som ikke matcher det, du har bestilt, eller på nogen måde er defekt eller ikke-fungerende, har du altid ret til at opkræve en reklamation og returnere produktet til Indo-Pak. Bemærk, at du altid skal kontakte Indo-Pak for at få et returnummer (RN), før du returnerer noget. Uden en RN kan Indo-Pak ikke modtage og administrere returneringen og rette de fejl, der opstod for dig.

Hvis du ved et uheld bestiller det forkerte produkt eller bare fortryder dit køb, har du mulighed for at benytte dig af fortrydelsesretten på 14 dage (fra den dato du modtog pakken) og returnere varen. Du skal altid kontakte Indo-Pak ved rebounds for at få et returnummer (RN), før du sender produktet tilbage. Indo-Pak kan ikke acceptere produkter uden et returnummer. Forbrugeren betaler omkostningerne ved returfragt.

Returvarer skal sendes til butikken for det pågældende produkt. Du skal altid kontakte Indo-Pak for at få et returnummer (RN), inden du sender produktet retur. Returnummer (RN) er gyldigt i 14 dage fra din modtagelse af det. Du skal med andre ord indsende din retur hurtigst muligt, dog senest 14 dage fra dit tildelte returnummer (RN). Indo-Pak vil informere dig om, hvordan selve returneringen vil blive udført, og den adresse, som produktet vil blive sendt til. Indo-Pak kan ikke acceptere produkter uden et returnummer. Forbrugeren betaler omkostningerne ved returfragt.

Forbrugeren betaler omkostningerne ved returfragten, og det er også dig som forbruger, der er ansvarlig for, at returneringen kommer hertil rettidigt. Derfor anbefaler vi vores forbrugere at bruge registreret eller sporbar fragt, især når det kommer til returnering af dyrere produkter. Derudover skal dit krav gå igennem og godkendes. Læs mere på siden Returneringer.

Så snart butikken modtager pakken og verificerer, at det returnerede produkt er i overensstemmelse med returvejledningen, varen er ubrugt og i god stand, og at den er returneret sammen med den originale emballage og tilhørende emballage, får du en bekræftelsesmail med angivelse af at din retur er blevet accepteret. Derefter, afhængigt af den betalingsmetode, der blev brugt på købstidspunktet, foretages en tilbagebetaling med samme metode. Det betyder, at tilbagebetalinger kun kan ske til den samme kilde, som du brugte til at købe produkterne fra begyndelsen. For eksempel vil en kreditkortbetaling blive krediteret tilbage til dit kreditkort. Ethvert erstatningsprodukt vil blive sendt til dig uden ekstra omkostninger, forudsat at kravet er godkendt.

Vi er ikke i stand til at supplere, ændre eller annullere en ordre, efter den er afgivet og bekræftet. Skulle du fortryde dit køb, har du altid 14 dages ret efter fjernsalgsloven. Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dato, du modtog produktet.

For at fortryde et køb skal du først modtage dit produkt og derefter kontakte vores kundeservice. For mere detaljeret information om, hvordan du fortryder ombytning af et køb, du har foretaget på Indo-Pak, se siden Returneringer .